In het kort
Ik heb 20 jaar bij Transport for London gewerkt. Ik werk voornamelijk op het gebied van klantervaring (betaalmethoden, klantenzorg, rekeningrijden, open data), de commerciële structurering van dienstverleningscontracten, vervoersbeleid, bestuursmodellen en vastgoedontwikkeling omtrent vervoersinfrastructuur.
Mijn favoriete moment tijdens een project is wanneer je het belangrijkste probleem vast hebt weten te stellen, de oplossing hebt uitgewerkt en iedereen meekrijgt. Ik werk graag met mensen die open staan voor oplossingen – mensen die bereid zijn hun ervaringen te delen en te luisteren. En als dat niet het geval is, probeer ik ervoor te zorgen dat ze inzien hoe nuttig die manier van werken is!
De radertjes in m’n hoofd staan nooit stil (in m’n vrije tijd ben ik bijvoorbeeld bezig met een master Geschiedenis en Politiek), maar ik begin elke dag met yoga en ik rij regelmatig een rondje op de fiets – zo blijft alles een beetje in balans.