Ondersteuning van het California Integrated Travel Project (Cal-ITP)

Gerealiseerd in Verenigde Staten

Rebel heeft de staat Californië ondersteund bij de uitvoering van Cal-ITP, een staatsbreed initiatief dat streeft naar een moderne, geïntegreerde en toegankelijke openbaarvervoerservaring voor meer dan 300 vervoersbedrijven.

De uitdaging

Het openbaarvervoersysteem in Californië is sterk gefragmenteerd, wat reizen voor passagiers moeilijk maakt, kosten voor vervoersbedrijven verhoogt en het systeem kwetsbaar maakt voor dalende passagiersaantallen. Met meer dan 300 vervoersbedrijven die een diverse bevolking en uiteenlopende landschappen bedienen, moest de staat de gebruikerservaring, betaalbaarheid en toegankelijkheid verbeteren, terwijl de uitstoot werd verminderd.

De uitdaging was om integratie in de hele staat mogelijk te maken – op het gebied van betalingen, gegevens en klantervaring – zonder een uniforme oplossing op te leggen. Tegelijkertijd moest innovatie in de particuliere sector worden gestimuleerd en ervoor worden gezorgd dat oplossingen door vervoersbedrijven van elke omvang konden worden toegepast.

Sinds 2019 ondersteunt Rebel Caltrans en partnerorganisaties bij het vormgeven, lanceren en opschalen van Cal-ITP. Dit gebeurt via een gestructureerde, op het ecosysteem gebaseerde aanpak die strategie, marktontwikkeling en implementatie combineert.

Rebel voerde uitgebreide ecosysteembeoordelingen en marktonderzoeken uit om innovaties in openbaarvervoerbetalingen, multimodale reisplanning en verificatie van kortingsgerechtigdheid in kaart te brengen. Dit omvatte het analyseren van wereldwijde markten, het betrekken van particuliere technologieleveranciers en het identificeren van internationale best practices, bestuursmodellen en hiaten in het mobiliteitsecosysteem van Californië. Deze inzichten hielpen de rol van de staat te definiëren en vormden de basis voor strategieën die marktoplossingen stimuleren in plaats van op maat gemaakte systemen te bouwen.

Vervolgens ondersteunde Rebel haalbaarheidsstudies en demonstratieprojecten voor belangrijke diensten in de hele staat, zoals contactloze open-loopbetalingen, het verzamelen van voertuiggegevens en digitale identiteitsdiensten voor het openbaar vervoer. Rebel ontwikkelde businesscases, verduidelijkte rollen binnen het ecosysteem, ontwierp haalbare interventies en lanceerde proefprojecten om concepten te testen, bewijsmateriaal te verzamelen en oplossingen gereed te maken voor opschaling.

Om de acceptatie te versnellen, ondersteunde Rebel aanbestedingen en marktontwikkeling in de hele staat. Zo hielp Rebel Caltrans en het Department of General Services bij het opstellen en toekennen van Merchant Services Agreement Framework Contracts, waardoor vervoersbedrijven snel en concurrerend betalingshardware en -software konden aanschaffen. Rebel blijft aanvullende aanbestedingen en marktontwikkeling ondersteunen in aanverwante domeinen, zoals fietsdelen, opladen van elektrische voertuigen en tolheffing.

Gedurende het hele programma speelde Rebel een leidende rol in het betrekken van belanghebbenden en het bevorderen van samenwerking tussen lokale instanties, particuliere aanbieders en staats- en federale partners. Daarnaast adviseerde Rebel over programmabeheer en systeemarchitectuur, waardoor Cal-ITP zich kon ontwikkelen tot een modulair, schaalbaar platform dat in de loop van de tijd kan meegroeien.